カゴ台車のレンタルや販売では、
どうしても「今回は対応できません」とお断りすることがあります。
そんなとき、私たちが大切にしているのは、
ただ断るのではなく、必ず理由をお伝えすることです。
たとえば、

・台車のサイズや用途が合わない場合
・安全や効率に問題がある場合
・在庫が足りない場合
・遠方で運賃が無駄に掛かってしまう場合

お客様のご希望に応えられない理由はさまざまですが、そのままお断りするのではなく、

「今回はこちらの理由で難しいのですが、別の方法だと安全に使えます」
「こういう形なら対応可能です」

と、できる限りの代替案や注意点も一緒にお伝えするようにしています。
断られた側にとっては、困りごとが解決せず、少し残念な気持ちになるかもしれません。
でも、理由と代替策をお伝えすることで、「また何かありましたらご連絡しても良いですか？」とお声をかけていただけることが多いです。

私たちにとって、誠実さは商品と同じくらい大切な価値です。
カゴ台車そのものだけでなく、私たちの対応も、安心して使っていただくために大切だと考えています。